製品ご購入前によくある質問

SDL Trados 製品ご購入前によくあるご質問を集めました。

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[BQ-1] 製品購入～購入後の流れを教えてください。

[BQ-2] 支払い方法を教えてください。

[BQ-3] 製品版を購入後、トライアル版をアンインストールする必要はありますか。

[BQ-4] 対応言語を教えてください。

[BQ-5] CD-ROM版がほしいのですが。

[BQ-6] 2台のPCで使いたいのですが。

[BQ-7] フリーランス版とプロフェッショナル版の違いは何ですか。

[BQ-8] 旧バーションとの共存はできますか。

[BQ-9] 製品サポートについて教えてください。

[BQ-10] 領収書の発行は可能ですか。

[BQ-11]　機能的には旧バージョンで十分です。毎回アップグレードする必要があるのでしょうか。

[BQ-12] 製品の返品はできますか。

[BQ-13] PCの買い替えなどで再インストールが必要な場合、製品を再ダウンロードできますか。

[BQ-1] 製品購入～購入後の流れを教えてください。TOPに戻る

【1】　製品ご購入
【2】　製品ダウンロード（ご入金確認後）
【3】　製品インストール
【4】　ライセンスアクティベーション

の流れになります。

【1】　製品ご購入
ご購入は、オンラインショッピングサイトからのダウンロード販売のみになります。クレジットカード決済の場合、通常ご購入手続きを終了されてから、10分～15分程度でダウンロード先URLをご案内する自動応答メールが配信れます。

【2】　製品ダウンロード（ご入金確認後）
ご入金確認後、弊社システムより、製品のダウンロード先をご案内する自動応答メールが送信されます。
ご登録頂いたメールアドレスとパスワードでMy Accountにログインし、My Downloadsメニューからインストーラーファイル（製品）をダウンロードしてください。

※　トライアル版をインストールされているお客様は、MultiTerm 2007のみダウンロードしていただければ結構です。

【3】　製品インストール
【2】でダウンロードしたインストーラーのアイコンをダブルクリックすることでファイルの解凍がはじまります。解凍～インストールまでは、ウィザードにしたがって進んでください。

※ トライアル版をインストール済みのお客様は、MultiTermのインストーラーのみインストールしていただければ結構です。

【4】　ライセンスアクティベーション
インストールしたSDL Trados 2007にライセンスを設定します。このライセンス設定が終了すると正規版としてご利用頂けます。

[BQ-2] 支払い方法を教えてください。TOPに戻る

クレジットカード（AMEX、VISA、Master、JCB)、または、アイルランドの銀行へのお振込みになります。

[BQ-3] 製品版を購入後、トライアル版をアンインストールする必要はありますか。TOPに戻る

必要ありません。アンインストールしなくとも、ライセンス設定をすればそのまま正規版としてご利用いただけます。
ただし、MultiTermは、別途ダウンロード、インストールしてください。

※　トライアル版は、「稼げる実務翻訳ガイド　2008年度版」（株式会社アルクより出版）へのバンドルCDに限定してご提供いたしております。弊社サイトからのダウンロード等にては一切ご提供いたしておりません。本バンドルCDにてのトライアル版ご提供は、「稼げる実務翻訳ガイド　2008年度版」販売終了とともに終了させていただきます。
トライアル版についての情報は、「SDL TRADOSはじめてNavi」をご覧下さい。

[BQ-4] 対応言語を教えてください。TOPに戻る

SDL TRADOSは、Microsoft Windowsでサポートされているほぼすべての言語に対応しています。
ただし、お使いのコンピュータの環境が各言語をサポートしている必要があります。

対応言語一覧はこちら。

[BQ-5] CD-ROM版がほしいのですが。TOPに戻る

CD-ROM版を入手していただくには、別売りオプションのマテリアルパックをご購入いただく必要がございます。マテリアルパックのCD-ROMから製品をインストールした場合でも、ライセンス設定はオンラインで行っていただく必要がございます。

※　マテリアルパックのみご購入いただきましても、正規版としてご利用になれませんのでご注意ください。
※　日本語版の販売予定は、2008年1月現在未定です。

[BQ-6] 2台のPCで使いたいのですが。TOPに戻る

フリーランス版は、PC2台までインストール、ライセンス設定してご利用いただけます。ただし、同一LAN上では一台のみフル機能でお使い頂けます。2台目以降はデモ版として立ち上がります。
ライセンスをご購入いただきますと、My Account内、My Licensesのメニュー内にActivation Codeが発行されます。一ライセンスにつき、発行されるコードはひとつですが、このひとつのコードを2台のPCでご利用頂けます。

[BQ-7] フリーランス版とプロフェッショナル版の違いは何ですか。TOPに戻る

機能的に大きく違う点は、以下の2点ですが、ご購入～運用後のサポート体制、サービス面や運用上のフレキシビリティにより大きな違いが出てきます。

1.　フリーランス版は、設定で5言語まで使用可能。プロフェッショナル版は無制限（PCが該当言語をサポートしている必要があります）。
2.　フリーランス版は、同一ネットワーク内では１台しか動作しません。プロフェッショナル版は同一ネットワーク環境でも複数台ご利用可能です。

また、フリーランス版は、個人翻訳者様を対象に販売している製品です。企業様向けには販売いたしておりません。企業のお客様は、プロフェッショナル版の導入ご検討いただきますようお願いいたします。

プロフェッショナル版の詳細、導入についてのご質問はsales-jp@sdl.com　までお問合せください。

[BQ-8] 旧バーションとの共存はできますか。TOPに戻る

製品仕様として、TRADOSは旧バーションとの共存可能ですが、SDLXは旧バージョンと共存できません。

※TRADOS 7とSDL Trados 2006は共存できません。これは、SDL Trados 2006にパッケージされているTRADOSが7.5であり、同じ7.xバーションとして認識されるからです。

ただし、個別のPC環境により、予測できないエラーが発生することがございますので、あまり多くのバージョンを同一PC上に共存させることはお勧めしておりません。特に、既に正式サポートが終了しているTRADOS6.5およびそれ以前の製品については、現行の運用環境をあまり変更されないことをお勧めします。

同じコンピュータ上でSDL Trados 2007とSDL Trados 2006、またはそれ以前のバージョンを共存させる場合、ＯＳに現在使用するバージョンを認識させておく必要があります(以下参照）。

【例】

SDL Trados 2007 を使用していて SDL Trados 2006に切り替える場合は、アプリケーションを使い始める前に、以下を実行します。

スタート＞プログラム＞SDL International > SDL Trados 2006 Freelance > Register SDL Trados 2006 Freelance

TRADOS 7 を使用していて 6.5 に切り替える場合は、アプリケーションを使い始める前に、以下を実行します。

スタート＞プログラム＞TRADOS 6.5 Freelance>Register TRADOS 6.5 Reelance

上記の操作を行わないと、ＯＳが認識しているバージョンと使用するバージョンが異なるために、正常に機能しないことがあります。

[BQ-9] 製品サポートについて教えてください。TOPに戻る

フリーランス版の製品サポートは、サポートサイトを経由してのサポートのみとなります。お電話やメールによるサポートは行っておりませんので、ご了承ください。

製品サポートについての詳細はサポートのページをご覧ください。

[BQ-10] 領収書の発行は可能ですか。TOPに戻る

誠に申し訳ございませんが、税務申告等には、カードの明細やお振込み明細をご利用いただくようご理解いただいております。

[BQ-11]　機能的には旧バージョンで十分です。毎回アップグレードする必要があるのでしょうか。TOPに戻る

どの時点でアップグレードを決断されるかは、あくまでもお客様のご自由ですが、弊社でよく受けるご相談に、あるバージョンの販売終了後に「クライアントから旧バージョン指定での作業依頼があったので、旧バージョンを購入したいが可能か？」というものがあります。

誠に申し訳ございませんが、旧バージョンの販売は一切行っておりませんので、アップグレードをご検討いただく場合、ご自身がお使いいただく機能面だけではなく、市場での普及しているバーションやクライアント企業様がご利用のバージョンなども考慮される必要があるかと思います。

その他、新しいWindowsのバージョンがリリースされた場合など、販売を終了した古いバーションにつきましては、正式な検証を行っていない場合もございます。PCを新しくご購入の際に、アップグレードをご検討されるお客様も多くいらっしゃいます。

[BQ-12] 製品の返品はできますか。　TOPに戻る

誠に申し訳ございませんが、ダウンロード製品という性質上、返品はお受けいたしかねます。
(通信販売に関して、法律ではクーリングオフ制度や返品制度の規定はありません)

PC環境の要件などは、ご購入前にご自身の責任で十分にご確認下さい。

[BQ-13] PCの買い替えなどで再インストールが必要な場合、製品を再ダウンロードできますか。　 TOPに戻る

お客様のMy Accountから製品の再ダウンロードは可能です。My Accountはご購入のプロセスで作成されます。